Splošni pogoji & GDPR
Splošni pogoji spletne trgovine AD STUDIO, Andrej Pučnik s.p. so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov, Zakonom o elektronskih komunikacijah, Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu ter Zakonom o varstvu potrošnikov pred nepoštenimi poslovnimi praksami.
S spletno trgovino AD STUDIO (v nadaljevanju tudi »trgovina« in »prodajalec«) upravlja podjetje AD STUDIO, Andrej Pučnik s.p., Novo Tepanje 2, Slovenske Konjice, ki je tudi ponudnik storitev e-poslovanja. Več informacij o podjetju je na voljo v zavihku ‘KONTAKT’.
Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine AD STUDIO, pravice in obveznosti uporabnika in trgovine ter urejajo poslovni odnos med AD STUDIO-em in kupcem. Kupca zavezujejo Pogoji poslovanja, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila). Kupec je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na Pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi.
Splošni pogoji uporabe spletne strani
Če uporabljate spletne strani AD STUDIO, soglašate s temi pogoji in pravili uporabe. S svojim klikom na gumb PRIJAVA ob prijavi v spletno trgovino AD STUDIO. izrecno soglašate z njihovo vsebino in vstopate v pogodbeno razmerje s podjetjem AD STUDIO, Andrej Pučnik s.p., Novo Tepanje 2, Slovenske Konjice, ter potrjujete, da ste sposobni biti nosilec pravic in obveznosti iz tega pogodbenega razmerja.
OPREDELITEV POJMOV
- uporabnik ste vi, ki brskate po naših spletnih straneh, ne glede na to, ali ste fizična ali pravna oseba oziroma njen zastopnik ali pooblaščenec;
- kupec je uporabnik spletne strani, ki se odloči za nakup katerega koli izdelka;
- ponudnik je AD STUDIO, Andrej Pučnik s.p., Novo Tepanje 2, Slovenske Konjice;
- spletna trgovina je informacijski sistem, namenjen obveščanju in ponujanju izdelkov, ki jih trži ponudnik, ter nakupu s strani uporabnikov.
UPORABA
Obvezujete se, da boste te spletne strani uporabljali na zakonit način. Izključno ste odgovorni za poznavanje in spoštovanje katerega koli oziroma vseh zakonov, podzakonskih predpisov, pravil in ureditve, ki se nanašajo na vašo uporabo informacijskega sistema v naši spletni trgovini. S pristankom na spoštovanje teh pogojev in pravil se izrecno strinjate, da ne boste:
- uporabili teh spletnih strani za protipravno ravnanje ali k temu spodbudili tretje osebe;
- oddali ali prenesli na te spletne strani katero koli diskriminatorno, sramotilno, nadlegovalno, klevetniško, obsceno, pornografsko ali drugače nezakonito vsebino;
- uporabili te spletne strani za lažno predstavljanje;
- pošiljali na te spletne strani vsebine z računalniškimi virusi, trojanskimi konji ali drugimi podobnimi računalniškimi kodami, datotek ali programov, ki bi lahko spremenili, poškodovali ali motili funkcionalnost teh spletnih strani, programske opreme, računalniške strojne opreme oziroma k temu pripravili tretje osebe, ki dostopa do teh spletnih strani;
- na te spletne strani pošiljali, posredovali s pomočjo elektronske pošte ali na kakšen drug način prenesli vsebin, za katerih prenos nimate pravne podlage;
- spremenili, poškodovali ali zbrisali katere koli vsebine, oddane oziroma vsebovane na teh spletnih straneh;
- namerno motili oziroma prekinjali normalnega toka komunikacij med uporabniki in temi spletnimi stranmi v kateri koli smeri;
- se sklicevali na poslovno povezavo ali predstavljali oziroma zastopali kateri koli poslovni subjekt, entiteto ali drugo organizacijo brez ustreznega pooblastila za takšno poslovno povezavo ali predstavljanje oziroma zastopanje;
- oddali ali prenesli nezahtevane reklamne, promocijske ali podobne nadlegujoče vsebine;
- oddali vsebin, ki predstavljajo poseg oziroma kršitev pravic intelektualne lastnine tretjih oseb;
- zbirali ali shranjevali osebnih podatkov o drugih osebah s teh spletnih strani.
VAROVANJE IN ZAŠČITA
AD STUDIO se zaveda pomembnosti zanesljivega varovanja zasebnosti vsakega svojega kupca. V skladu z zakonskimi določili je AD STUDIO zavezan k varovanju osebnih podatkov in preprečevanju dostopa do podatkov nepooblaščenim osebam.
Osebni podatki registriranega uporabnika so shranjeni v posebni zbirki podatkov in se lahko uporabljajo izključno v namene poslovanja z našimi kupci.
Vaše podatke iz omenjene zbirke podatkov lahko v vsakem trenutku trajno odstranite.
VARNOST STREŽNIKOV
Strežniki so pred zunanjim svetom zavarovani z več požarnimi zidovi, ki ščitijo podatke in sistem pred nepooblaščenim vdorom. AD STUDIO zagotavlja varno poslovanje z uporabo najsodobnejše tehnologije, upoštevanjem zakonskih določb in uporabnikovo osebno odgovornostjo. Za varnost podatkov je pri uporabi spletne trgovine poskrbljeno po najvišjih standardih, ki veljajo v svetu za elektronsko poslovanje preko interneta.
Prijava uporabnika v sistem preveri tudi identifikacijo strežnika. S tem je uporabnik zavarovan pred pošiljanjem podatkov na goljufiv strežnik. Strežnik ob prejetju naročila preveri podatke in jih vrne uporabniku v preverbo. S tem je odpravljena možnost, da bi bili zaradi morebitnih tehničnih napak poslani napačni podatki.
ODPOVED
AD STUDIO vam lahko po svoji lastni presoji odpove ali začasno prepreči dostop in uporabo teh spletnih strani brez predhodnega opozorila iz katerega koli razloga, predvsem pa zaradi kršenja teh pogojev in pravil uporabe ali drugega ravnanja, za katerega AD STUDIO po svoji presoji oceni, da je nezakonito oziroma škodljivo do tretjih oseb. V primeru odpovedi ne boste imeli več pooblastila za dostop do območja spletnih strani za prijavljene uporabnike. AD STUDIO bo uporabil vsa potrebna sredstva oziroma ukrepe za izvedbo te odpovedi.
POVEZAVE NA DRUGE SPLETNE STRANI
Nekatere povezave s te spletne strani vodijo na druge spletne strani, ki jih AD STUDIO ne upravlja, ne kontrolira niti ne preverja njihove vsebine. AD STUDIO ponuja te povezave uporabnikom le kot koristen dodatek in za uporabo na njih shranjenih podatkov ne prevzema nobene odgovornosti. Ko izberete povezavo na drugo spletno stran, ste se dolžni ravnati po pogojih in pravilih, ki jih postavlja njihov upravljavec.
IZKLJUČITEV JAMSTVA
Izrecno se strinjate, da razumete, da uporabljate te spletne strani oziroma katero koli njihovo vsebino izključno na lastno odgovornost. Vsebina in funkcionalnost teh spletnih strani sta vam ponujeni »takšni, kot sta«, brez kakršnih koli drugih jamstev. Do obsega, ki ga dovoljuje zakon, so ta jamstva izključna in ne obstajajo nobena druga, izrecna ali kako drugače vsebovana jamstva ali pogoji, vključno z jamstvi in pogoji glede pravnih napak, ustreznosti za normalno rabo ter ustreznosti za določen namen.
IZKLJUČITEV ODGOVORNOSTI
AD STUDIO oziroma njegovi zaposleni ne bodo v nobenem primeru odgovorni za slučajno, posredno, posebno, punitivno ali posledično škodo, ki bi izvirala iz vaše uporabe oziroma nezmožnosti uporabe teh spletnih strani. SPREMEMBE DOLOČIL AD STUDIO si pridržuje pravico do sprememb teh pogojev in pravil. Vsaka sprememba postane veljavna od trenutka, ko je objavljena na spletni strani ponudnika, razen če ni posebej določeno drugače. Vaše nadaljevanje uporabe spletne trgovine po objavi sprememb pomeni, da se z navedenimi spremembami strinjate. Priporočamo vam, da občasno pazljivo pregledate trenutno veljavne pogoje in pravila.
Dostopnost informacij
AD STUDIO se zavezuje, da bo kupcu, še preden ga zavezuje pogodba ali ponudba, zagotovil naslednje informacije:
Vse navedene informacije so sestavni del kupoprodajne pogodbe.
Naročanje
Kupoprodajna pogodba med AD STUDIO-em in kupcem je v spletni trgovini AD STUDIO sklenjena v trenutku, ko AD STUDIO kupcu pošlje prvo elektronsko sporočilo o statusu njegovega naročila. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji dokončni in veljajo tako za AD STUDIO kot za kupca. Kot kupec velja oseba s podatki, kot so navedeni ob oddaji naročila. Kasnejše spreminjanje podatkov o kupcu ni mogoče.
Kupoprodajna pogodba (tj. prvo elektronsko sporočilo o statusu naročila) je v elektronski obliki shranjena na AD STUDIO-vem strežniku, na zahtevo kupca pa mu jo AD STUDIO dostavi v elektronski ali pisni obliki.
POSTOPEK NAKUPA
V spletni trgovini AD STUDIO kupec kupuje z dodajanjem izdelkov v nakupovalno košarico. To stori tako, da ob izdelku klikne gumb DODAJ V KOŠARICO. V primeru, da želi kupiti več enakih izdelkov, v stolpcu Količina vpiše želeno število izdelkov (pritisnete + ali -), nato program samodejno preračuna zneske nakupa. Izdelek se odstrani iz košarice s klikom na gumb ODSTRANI. Po končani izbiri izdelkov je treba klikniti gumb NA BLAGAJNO. V tem koraku kupec izbere enega od ponujenih načinov plačila in načinov dostave. V primeru, da kupec želi dostavo na drug naslov, klikne gumb NASLOV ZA DOSTAVO. S klikom na gumb POTRDI NAKUP kupec soglaša, da pozna in sprejema pravila poslovanja, ter potrdi pravilnost vnesenih podatkov. V primeru, da kupec izbere plačilo s kreditnimi karticami ali preko sistema Google Pay, se mu odpre novo okno, v katerim dokonča postopek naročila in plačila.
POSTOPEK OBVEŠČANJA O NAKUPU
- Naročilo prejeto: Po oddaji naročila prejme kupec po elektronski pošti obvestilo, da je naročilo prejeto. Na tej stopnji ima kupec v roku dveh ur možnost preklicati naročilo, brez kakršnih koli stroškov. Preko elektronske pošte AD STUDIO kupca sproti obvešča o ažurnih podatkih v zvezi z dobavo artiklov. Če je dobavna doba zelo dolga in kupec ne želi čakati, lahko to sporoči AD STUDIO-u, ki bo artikel odstranil iz naročila in vrnil kupcu morebitna že vplačana sredstva, medtem ko bo ostale artikle iz naročila na podlagi izbire kupca bodisi dostavil bodisi storniral celotno naročilo. V primeru nedostavljivosti naročenih izdelkov AD STUDIO zavrne naročilo, ki preneha veljati z dnem zavrnitve. AD STUDIO ne prevzema nobene odgovornosti za škodo, ki bi nastala zaradi daljših dostavnih rokov ali nedostave artiklov, ki jih AD STUDIO nima na zalogi.
- Naročilo realizirano: AD STUDIO v obljubljenem roku blago zapakira, odpošlje in o tem po elektronski pošti obvesti kupca. Ponudnik v omenjenem elektronskem sporočilu pouči kupca tudi o politiki vračanja blaga, seznani ga, kam se lahko obrne v primeru zamude pri dostavi in v primeru pritožbe. Če se kupec pravočasno odloči za preklic naročila, mora prodajalca o tem nemudoma obvestiti na telefonsko številko ali e-naslov info@ad-studio.si. V primeru, da je naročilo že odpremljeno, kupec zavrne pošiljko dostavni službi.
Načini plačila
AD STUDIO omogoča naslednje načine plačila:
- z nakazilom na AD STUDIO transakcijski račun po ponudbi/predračunu,
- preko sistema Google Pay,
- možno je tudi neposredno plačilo s plačilnimi karticami Visa in MasterCard.
Pri posameznih naročilih si prodajalec pridržuje pravico zahtevati plačilo z nakazilom na AD STUDIO račun po ponudbi/predračunu, pri čemer drugi pogoji ostanejo enaki. Ponudnik izda račun na trajnem mediju, z razčlenjenimi stroški. Kupoprodajna pogodba je v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika in je kupcu dostopna preko njegove elektronske pošte. Podatke o nakupu pa kupec prejme tudi na vpisan e-mail naslov takoj po zaključku nakupa.
Izdaja računa
AD STUDIO ob dostavi naročenih artiklov kupcu priloži račun. Na računu je razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom ter podano obvestilo o pravici do odstopa od pogodbe. Kupec je pred oddajo naročila dolžan preveriti pravilnost podatkov. Kasnejših ugovorov glede pravilnosti podatkov na računu, če so enaki kot v naročilu, AD STUDIO ni dolžan upoštevati.
Cene
Vse cene so v evrih in vključujejo davek na dodano vrednost. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila, ob izbranem načinu plačila.
CENA (STROŠKI) DOSTAVE
Za vsa naročila do vrednosti 50 evrov zaračunavamo stroške dostave v višini 4.30 €. AD STUDIO lahko pri posameznem artiklu odstopa od tega pravila in naročeno pošilja brez stroškov pošiljanja, kar je razvidno v prvem koraku postopka naročanja. Pri plačilu po predračunu/ponudbi, s plačilnimi karticami ali preko Google Pay ni dodatnih stroškov.
Rok dostave blaga
Nakup za pravne osebe
Postopek nakupa za pravne osebe je popolnoma enak kot za fizične osebe, le da v postopku registracije kupec navede podatke o podjetju in podatek o obveznosti za obračun DDV-ja.
Pravne osebe nimajo možnosti odstopa od pogodbe v 14 dneh od prevzema artikla brez razloga, kot to velja za potrošnike (fizične osebe). Podjetjem, samostojnim podjetnikom in drugim pravnim osebam omogočamo vračilo dostavljenih izdelkov v okviru garancijskih pogojev. Pravne osebe nimajo pravice do uveljavljanja stvarne napake in vračila kupnine. Za nakupe pravnih oseb ravno tako veljajo splošni pogoji poslovanja objavljeni na tem spletnem mestu. Več o možnostih vračil v okviru garancijskih pogojev si lahko preberete v nadaljevanju. Pravne osebe v spletni trgovini ne morejo kupovati blaga za nadaljnjo prodajo.
Pravica potrošnika (kupca) do odstopa od pogodbe
Potrošnik (navedeno velja izključno za fizične osebe, ki kupijo izdelek za osebno rabo) ima pravico, da v 14 dneh od prevzema izdelka prodajalcu sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Odstopni rok začne teči z dnem, ko potrošnik ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo imenuje potrošnik, pridobi dejansko posest nad blagom.
Odstop od pogodbe potrošnik sporoči na e-naslov prodajalca: info@ad-studio.si
V primeru odstopa od pogodbe potrošnik prejeti izdelek vrne bodisi po pošti na naslov prodajalca: AD STUDIO, Novo Tepanje 2, 3210 Slovenske Konjice, bodisi ga osebno prinese na isti naslov. Vrnitev prejetih artiklov podjetju v roku za odstop od pogodbe se šteje kot sporočilo o odstopu od pogodbe.
Potrošnik mora izdelek vrniti prodajalcu nepoškodovan in v nespremenjeni količini, razen če je artikel uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je njegova količina zmanjšala brez krivde potrošnika. V času do odstopa od pogodbe potrošnik izdelkov ne sme neovirano uporabljati. Potrošnik sme opraviti ogled in preizkus izdelkov v obsegu, ki je nujno potreben za ugotovitev dejanskega stanja. Preizkušanje izdelka, ki odstopa od navedenega, se šteje za njegovo posedovanje, kar pomeni, da potrošnik izgubi pravico do odstopa od pogodbe.
Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila artiklov, ki se v primeru pošiljanja obračunava po ceniku dostavne službe in je odvisen od teže in vrednosti pošiljke.
Izdelek je treba vrniti prodajalcu nemudoma oziroma najkasneje v roku 14 dni od obvestila o odstopu od pogodbe (nakupa). Blago se šteje kot pravočasno vrnjeno, če je poslano na naslov prodajalca pred iztekom 14-dnevnega roka za vračilo.
Vračilo opravljenih vplačil bo izvedeno, takoj ko bo mogoče, najkasneje pa v roku 14 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe, z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil kupec.
Pri odstopu od pogodbe, kjer je bil priznan popust, se ta kupcu ne vrne; vrne se le vplačani znesek. Darilni bon se pri odstopu od pogodbe upošteva kot plačilno sredstvo in se vrne kupcu kot darilni bon, medtem ko se vplačani znesek vrne.
V izjemnih primerih, ko artikli niso vrnjeni v skladu z ZVPot, lahko potrošniku ponudimo odkup artikla z ustrezno odškodnino, ki jo z zapisnikom določimo ob vračilu. Odkup z znižano vrednostjo se upošteva ob potrošnikovem posredovanju potrditve po elektronski pošti. Potrošnik omenjeno odkupnino uveljavi izključno ob naročilu drugega izdelka enake ali višje vrednosti.
Pravico do vračila kupnine v primeru uveljavljanja garancije in stvarnih napak natančneje urejajo določila ZVPot.
Vračilo izdelkov
Pomembnejši napotki za vračilo artiklov:
- Kadar vračate artikle prodajalcu AD STUDIO, morate priložiti tudi kopijo računa.
- Vračilo personaliziranih izdelkov, v kolikor napaka ni na strani AD STUDIO, ni mogoče.
- Naslov za posredovanje (pošiljanje) artiklov prodajalcu je AD STUDIO, Novo Tepanje 2, 3210 Slovenske Konjice.
- Priporočamo, da artikle ustrezno pripravite za transport (poskrbite za ustrezno varno embalažo).
- Stroške pošiljanja vedno krije pošiljatelj, razen če ni vnaprej dogovorjeno drugače. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.
Obravnava poškodovanih pošiljk (odškodnine)
Če ste ob prevzemu pošiljke opazili, da je artikel ali pošiljka fizično poškodovana, v njej manjka vsebina ali kaže znake odprtja, lahko vložite odškodninski postopek pri Pošti Slovenije.
To storite tako, da pošiljko (embalažo + vsebino) prinesete na pošto, takoj ko opazite poškodbo ali izropano pošiljko, najkasneje pa v roku 30 dni od prevzema pošiljke. Na pošti opozorite, da je treba izpolniti Zapisnik o poškodovani pošiljki, ki ga podpišete tudi vi. Po prejetju vse potrebne dokumentacije se na Pošto Slovenije poda zahtevek za odškodnino. Zahtevek na Pošti Slovenije komisijsko obravnavajo, zatem se na podlagi odgovora ali odobritve vrne kupnina ali naroči nov artikel. Skupaj s Pošto Slovenije bomo poskrbeli, da bo odškodninski zahtevek rešen v najkrajšem možnem času.
Končna določba
Ti pogoji in pravila imajo naravo pogodbe.
Stranki udeleženki v elektronskem poslovanju soglašata, da bosta ob morebitnih sporih medsebojno priznavali veljavnost elektronskih sporočil na sodišču, razen če se ni njihovi veljavnosti predhodno ugovarjalo skladno s postopki, ki so opredeljeni v teh pogojih in pravilih za uporabo ter v uporabniških navodilih.